Política de reembolso
Productos de uso oftálmico
Por motivos de higiene, seguridad y control sanitario, los productos oftálmicos y de cuidado ocular no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez abiertos o utilizados.
Casos en los que sí aplica devolución o reposición
Únicamente aceptaremos solicitudes en los siguientes casos:
* Producto incorrecto.
* Producto dañado durante el envío.
* Empaque violado o abierto al momento de la entrega.
* Defecto de fabricación visible.
La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Evidencia requerida
Para poder evaluar cualquier incidencia, será necesario enviar:
* Número de pedido.
* Fotografías del producto.
* Fotografías del empaque exterior.
* Descripción clara del problema.
al correo: eduardoalfaroml@gmail.com
Productos no elegibles
No aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
* Productos abiertos o utilizados.
* Inconformidad por resultados del producto.
* Daños ocasionados por mal uso.
* Solicitudes fuera del tiempo establecido.
Reembolsos aprobados
En caso de proceder, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un periodo aproximado de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.